-
iPhone夜間自動關機?客服回應
10月11日,“iPhone被曝夜間自動關機”的話題登上熱搜。諸多網(wǎng)友反映,iPhone即便處于充電狀態(tài),在夜間會出現(xiàn)自動關機,用戶起床看到的是 iPhone 密碼屏幕頁面。iPhone 15系列也在其中。蘋果客服回應稱,iPhone沒有夜間自動關機的功能,如果需要重新輸入密碼有兩種情況,一是近期手...
-
客服中心還有未來嗎?
客服中心是否壽終正寢?這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來,已經(jīng)過了足足20年。但現(xiàn)在,這種預測終于因為新冠肺炎疫情而成為現(xiàn)實。根據(jù)市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報告,在接受調(diào)查的...
-
iPhone銷量創(chuàng)兩年內(nèi)最大降幅,市值一夜蒸發(fā)千億美元
10月30日凌晨,華爾街迎來了一大波科技公司財報。蘋果由于報告了兩年來iPhone銷售的最大降幅,盤后股價大幅下跌5%,市值蒸發(fā)超過1000億美元。 不過分析師并不擔心蘋果iPhone的不佳表現(xiàn),他們認為這是由于蘋果在10月發(fā)布的全新5G智能手機更受期待,推遲了客戶購買新設備的時間,5G手機將掀起...
-
NFT“月鳥”走紅背后:一夜暴富和一夜赤貧
上市僅一周多,月鳥(Moonbirds)系列NFT(非同質(zhì)化代幣)的銷售額已經(jīng)超過了4.45億美元。NFT數(shù)據(jù)排名網(wǎng)站CryptoSlam顯示,該系列是過去30天最暢銷的NFT收藏品。月鳥是10000個像素化的鳥類NFT集合。4月16日推出后,月鳥的價格迅速飆升。許多人認為,市場之所以對該產(chǎn)品興趣激...
-
2022回望未來
2022快樂!不,盡管看起來很像是我打錯字了,但其實不是。有陣子,看起來我們好像過不到2022年了,不是嗎?可是,那布羅斯人最后一支艦隊被摧毀,極地冰蓋重新封凍之后,我想,公道地說,我們可以放松一下,回顧讓我們走到現(xiàn)在的那些事、那些人。我估計讀者們或許會說,歷史的這一章始于大約十年前,也就是2012...
-
客服要講規(guī)定更要講人情
應對大批客戶需要一套流程。否則就會陷入混亂。從根本上來說,流程就是公司的技術與人力需要遵循的步驟,如此一來每一位客戶都能在類似環(huán)境中得到相同的對待。通常情況下,這也正是成長期公司面臨困難的地方。公司規(guī)模較小的時候,員工個人通常都與客戶熟識,所以這些公司里都沒有真正的流程。員工只是“做正確的事”來讓客...
-
蘋果官網(wǎng)客服照片涉嫌辱華
近日有網(wǎng)友爆料,蘋果官網(wǎng)Apple Watch Specialist專家一對一選購頁面的一張客服人員的圖片涉嫌辱華。經(jīng)證實,該客服人員形象并非僅在中國官網(wǎng)存在,美國、日本、韓國等國家的蘋果官網(wǎng)的該入口使用的是同一張照片。...
-
不交錢就“霸屏”?奧迪客服回應
三年前,沈陽的李先生在遼寧捷通達奧迪4S店購買了一輛2021款奧迪A6L轎車,根據(jù)雙方的買賣合同,奧迪廠家還贈送了李先生三年的車機聯(lián)網(wǎng)服務,該項服務于今年的3月31日到期。服務到期后,他不準備續(xù)費,但每次啟動車輛就會顯示“續(xù)費彈窗”??头貜头Q,該彈窗是廠家設計的,車主無法自行關閉。...
-
“不夜神”讓廠商徹夜難眠
賽福龍的抗嗜睡藥物正進入藥業(yè)主流作者:John Simons8 月在巴黎舉行的世界田徑錦標賽上,26 歲的凱莉?懷特以今年最好成績獲得 100 米和 200 米冠軍。幾天后,官員們在其血液中發(fā)現(xiàn)一種名為“莫達非尼”(modafinil)的物質(zhì),這位美國人的金牌陷于岌岌可危的不保之地。雖然懷特說她服用...
-
蘋果手表會成為客服標配嗎?
智能手表能讓你的銷售或客服團隊更敏銳地把握客戶需求嗎?在蘋果手表發(fā)售的前一周,客戶關系管理公司Salesforce就企業(yè)對這款產(chǎn)品的接受度進行了一項研究,最終發(fā)現(xiàn)許多把賭注押在可穿戴技術上的企業(yè)都作出了肯定回答。在大約1400名受訪者中,超過三分之一已經(jīng)開始在工作中使用可穿戴技術。絕大部分受訪者(8...
時間:
作者:
關鍵詞: